29 noviembre 2006

Vive la ciudad, el nuevo proyecto de Weblogs SL

Consultor Anónimo - 29 noviembre 2006 12:51:15

Vive la ciudad

Ayer pudimos desde Weblogs SL, y tras varias semanas de preparación, anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo proyecto para empresas. Se trata de Vive la ciudad | Salamanca, el primero de la red de blogs de ciudades Vive la ciudad que estamos preparando de la mano de NH Hoteles.

Pensando en este lanzamiento, creo que vienen al caso algunas reflexiones.

La primera, es la importancia de que un cliente como NH Hoteles, empresa del IBEX35, decida acercarse al mundo de los blogs. Y hacerlo además como lo han hecho; dejándose aconsejar, con ganas de explorar este formato y sus características principales, como la interacción con lectores, el factor "social", etc. Es decir, sí hay empresas grandes, y además de sectores no tecnológicos, que creen que los blogs pueden ser una buena vía de acercarse a su público de manera diferente.

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21 noviembre 2006

Generación de contenidos, ¿propia o subcontratada?

Consultor Anónimo - 21 noviembre 2006 14:24:17

InterrogacionSupongamos que la empresa ha decidido lanzarse a crear y mantener un blog. Y surge la gran pregunta... ¿quién se va a encargar de él? ¿Quién va a alimentarlo con contenidos? ¿Se puede subcontratar? La respuesta, como casi todo en esta vida, es "depende". Depende de varios factores: el contenido y la orientación del blog, el objetivo que se quiera alcanzar y los recursos disponibles dentro de la empresa.

Cuando una empresa decide tener un blog, puede enfocarlo desde un punto de vista genérico (por ejemplo, un blog sobre el sector económico en el que desarrolla sus actividades) o desde un punto de vista mucho más centrado en la empresa. Y, en este caso, puede centrarse en aspectos internos de la misma (como por ejemplo diseño de sus productos, evolución estratégica, etc.) o en aspectos externos (uso de sus productos, etc.). La pregunta, en todo caso, es... ¿quién tiene el conocimiento necesario para generar esos contenidos?

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15 noviembre 2006

Eric Kintz y la experiencia de un directivo con un blog

Consultor Anónimo - 15 noviembre 2006 12:48:52

Eric KintzEric Kintz es el VP de Global Marketing Strategy & Excellence en HP (es decir, máximo responsable de marketing de la organización a nivel global) y también blogger: en su blog The Marketing Excellence (alojado dentro de la plataforma de HP para que sus empleados creen sus propios blogs) habla sobre tendencias en la industria y las mejores prácticas de la función de marketing en el sector. En Blogs for Companies Roland Piquepaille le hace una entrevista sobre su papel como blogger dentro de HP de la cual transcribo y traduzco algunos de sus aspectos más interesantes. Son, en definitiva, algunas reflexiones de primera mano de un directivo de alto nivel que un día decidió abrir su blog.

Eric cuenta el planteamiento de su blog: "Empecé con el blog en abril y el tráfico se ha ido incrementando mes a mes. Tengo unos 10.000 visitantes al mes, la mayor parte de ellos de fuera de HP. Suelo escribir una vez a la semana, lo que me permite centrarme y profundizar en los temas, más que hacer un repaso superficial de lo que otros dicen".

Encontrar tiempo para el blog es complicado si se tiene que compatibilizar con las responsabilidades propias del trabajo: "Tiendo a escribir en los aviones, o a última hora del día. Normalmente tardo varias semanas en escribir un post, desde que hago el planteamiento inicial hasta que lo completo con lecturas u opiniones de terceros. Al final, cada post supone 2-3 horas de mi tiempo. Aunque escribir el blog no está considerado como parte de mi trabajo, generar innovación en marketing sí lo es, y creo que el blog es un medio para conseguir ese fin."

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06 noviembre 2006

Estudio sobre factores de éxito para un blog de empresa

Consultor Anónimo - 06 noviembre 2006 19:53:42

Northeastern UniversityBackbone Media, junto con un equipo de estudiantes de la Northeastern University dirigidos por Walter Carl, ha desarrollado un estudio llamado The Blogging Success Study, tratando de identificar motivaciones, condiciones y factores que permiten llegar a tener un blog de éxito, y crear una lista de criterios que permitiese a las compañías decidir si es bueno o no lanzarse al mundo de los blogs. Al margen de que sus conclusiones haya que tratarlas con cierta distancia y atender a la metodología seguida para acotar su validez, lo cierto es que han sido capaces de identificar cinco vectores del éxito de los blogs corporativos que sin duda merecen una reflexión. A continuación hago una traducción de las conclusiones alcanzadas en el estudio, incorporando mis comentarios al respecto.

Cultura:

"si una compañía tiene rasgos culturales que merezca la pena sacar a la luz o, en contrario, una mala reputación que no se corresponda con su cultura, los blogs son una opción atractiva. Un gran ejemplo de esto es Microsoft. Microsoft tenía un problema muy identificado: falta de confianza por parte de muchos clientes. La compañía era percibida como demasiado grande y construída de espaldas a sus clientes. Microsoft usó los blogs para revelar que sus empleados individuales sí se preocupan por sus clientes, y que están deseando generarles valor a través de la información de sus productos y sus desarrollos. Los blogs en Microsoft han funcionado bien porque Microsoft y sus bloggers han sido capaces de mostrar en público cuál era la verdadera cultura corporativa que se escondía tras la imagen de la empresa."

Personalmente, creo que la cultura puede ser un gran aliado del blog... o un gran enemigo. Lo que está claro es que la cultura de la compañía será determinante para el éxito del blog. Si es una cultura alineada con las características del blog (transparencia, interacción con terceros, responsabilidad, asunción de errores, aceptación de la crítica, etc.), hará mucho más fácil que las experiencias sobre blogs salgan adelante. Si no, quizás sea mejor no entrar en el juego.

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23 octubre 2006

El retorno de la inversión en blogs

Consultor Anónimo - 23 octubre 2006 20:52:24

Return on investmentLevantaba Mariano Amartino un muy interesante tema, a raiz de un artículo de Forrester Research, hace un par de semanas: el ROI de los blogs. El ROI es el "return of investment", es decir, una medida de la rentabilidad de las iniciativas ya que compara el coste de los recursos invertidos con los recursos generados. De esta forma, calculando el ROI, se pueden tomar conclusiones (desde un punto de vista esencialmente financiero) respecto a si una iniciativa es una "buena idea" o no, y así decidir sobre abordarla o no, o sobre su continuidad.

Obviamente, si uno pretende convencer a un directivo de una iniciativa (en este caso, meterse en el mundo de los blogs) , es bueno que haga unos números y calcule un ROI, y que este sea positivo (qué menos) y mejor que otras alternativas de inversión. Sin duda, eso sería un argumento de venta muy eficaz para los que tratamos de vender servicios basados en blogs. Ahora bien, la pregunta es... ¿se puede calcular, con un mínimo de seriedad, un ROI para los blogs?

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14 octubre 2006

Wells Fargo y su acercamiento los blogs

Consultor Anónimo - 14 octubre 2006 17:18:50

Wells Fargo studentsHace ya unos meses que Wells Fargo decidió lanzarse a la arena de los blogs. Lo hizo con "Guided by History", un curioso blog cuyo contenido versa sobre el concepto de "preparedness": la conciencia de todos los potenciales problemas y desastres que pueden suceder en la vida, las consecuencias que pueden tener y la capacidad de estar preparado para sobreponerse a ellas. Wells Fargo lo hace a través de la narración de desastres acaecidos a lo largo de la historia, apalancándose para ello en sus archivos fruto de su centenaria trayectoria.

Recientemente, ha dado su segundo paso con "The Student Loandown", un blog orientado a las necesidades financieras de los estudiantes en su etapa de pagarse los estudios, con consejos y reflexiones sobre las costumbres de este sector de la población escritas en un lenguaje muy claro y directo.

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07 octubre 2006

El primer blog oficial de Lenovo

Consultor Anónimo - 07 octubre 2006 19:02:33

Lenovo es la empresa china que hace unos meses dio la campanada al hacerse con la división de ordenadores personales de IBM. Y, desde hace unos meses se ha lanzado a la arena de los blogs con su Lenovoblogs. La intención de la empresa es ir lanzando blogs temáticos, y el primero de ellos ha sido "Dessign Matters" en el que tres de sus diseñadores reflexionan sobre interesantes aspectos relativos al diseño de sus productos:

Los encargados de mantener este blog son:

  • David Hill, Executive Director, Lenovo Corporate Identity and Design

  • Yao Ying Jia, Executive Director, Lenovo Innovation Design Center, Beijing

  • Tomoyuki Takahashi, Design Center Manager, Lenovo Notebook Development, Japan

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01 octubre 2006

Bienvenidos a WSL Blogs y Empresas

WeblogsSL - 01 octubre 2006 19:59:03

Bienvenidos a WSL Blogs y Empresas, el blog de Weblogs SL sobre la relación entre las empresas y los blogs

En Weblogs SL creemos que los blogs suponen un hecho relevante en la forma en que las personas se comunican entre sí en la era de internet. Los blogs facilitan una comunicación mucho más directa, dinámica y flexible, y rompen el tradicional desequilibrio que existía entre la capacidad de comunicación de individuos y empresas y, dentro de éstas, entre las pequeñas y las grandes. Un blog es una puerta abierta a un mundo global que está a disposición de todos por igual

Obviamente este hecho no puede pasar desapercibido para las empresas. Y es que los blogs no son únicamente una herramienta que la empresa puede usar o no. También es una herramienta para sus clientes, sus empleados o el público en general, que desarrolla una conversación fuera de los ámbitos de control de la empresa en la que, sin embargo, puede que ella y sus productos sean la protagonista

¿Qué amenazas supone ésto para las empresas? ¿Están preparadas para asumirlo? ¿Qué tienen que hacer para hacerles frente? O viéndolo desde un prisma positivo, ¿qué oportunidades abre la nueva situación a las empresas? ¿Están preparadas para aprovecharlo? ¿Qué acciones puede poner en marcha para ello?

El objetivo de WSL Blogs y Empresas es reflejar nuestra visión sobre estos temas, reflexionar en voz alta y plantear alternativas, informar sobre los pasos que otras empresas van dando o cómo desde otras posiciones se ve esta relación entre el mundo empresarial y el mundo de los blogs.

¡Y, por supuesto, todas las aportaciones serán bienvenidas!

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