22 febrero 2007
Blogs de eventos: el caso Vodafone
Consultor Anónimo - 22 febrero 2007 10:39:24
Una de las posibles utilidades de un blog para las empresas es la de contribuir a dar una mayor visibilidad o complementar la presencia de la empresa en algún evento determinado del que sea organizadora o participante. El blog puede convertirse asà en un refuerzo del mensaje que se quiera transmitir con la presencia fÃsica en el evento, y constituir un canal adicional para aportar información y llegar a un mayor número de personas.
Recientemente se ha celebrado en Barcelona el 3GSM World Congress, uno de los eventos mundiales de mayor relevancia en el sector de la telefonÃa móvil. Y Vodafone, como no podÃa ser de otra forma, estaba allÃ. Pero en esta ocasión, y como novedad, decidió poner en marcha un blog (Vodafone3gsm.com, en cuya elaboración ha participado Weblogs SL) para complementar su presencia en el congreso.
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12 febrero 2007
GuÃa para entender la blogosfera
Consultor Anónimo - 12 febrero 2007 20:49:59
Edelman, una de las compañÃas de relaciones públicas más reconocidas del mundo, publicaba hace unas semanas un documento llamado "A corporate guide to the global blogosphere: the new model of peer-to-peer communications" (pdf). En él desglosan los resultados de un estudio realizado junto a Technorati sobre el fenómeno de los blogs y distintos aspectos de su influencia sobre las empresas.
El documento hace un pormenorizado análisis de los resultados del estudio en distintos paÃses, entrando en detalles sobre el número y perfil de los lectores de blogs o su capacidad de influencia sobre la acción de éstos. Pero, por encima de los datos, lo más interesante del estudio son algunas de las conclusiones que extraen de él, que traslado aquÃ:
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Frente al modelo unidireccional, de arriba hacia abajo, de la comunicación tradicional, estamos en pleno desarrollo de un nuevo eje horizontal en la comunicación que complementa al anterior. El tradicionalmente pasivo receptor de nuestros mensajes añade una nueva dimensión al adquirir un papel activo que le permite liderar la conversación, o incorporarse a conversaciones que otros han iniciado. Las empresas que ignoren esta nueva capacidad por parte de los individuos, van a encontrarse con problemas.
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Para que las empresas puedan comunicarse de una forma eficaz en este entorno, tienen que aprender cómo comunicarse tanto en el eje vertical como en el horizontal, donde la información es valorada en función de su consistencia, la calidad de su fuente o su integridad; un entorno donde hay conversaciones. AquÃ, el guión no está escrito, sino que se desarrolla en tiempo real. Eso lo transforma en impredecible, en arriesgado. Pero es lo que hay.
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La tendencia natural de una empresa es controlar los mensajes y comunicarse con "audiencias", que es algo que funciona cuando te estás anunciando, pero que no es apropiado cuando estás dialogando. Una conversación entre iguales está basada en un interés mutuo y en un conocimiento compartido, no en la segmentación demográfica que ha caracterizado el pensamiento empresarial en las últimas décadas.
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06 febrero 2007
Los peores blogs falsos del año
Consultor Anónimo - 06 febrero 2007 14:13:15
Hace unas semanas hablaba aquà mismo sobre la idoneidad o no de crear blogs falsos, es decir, canales con apariencia de blog pero que están más cercanos a los canales tradicionales de comunicación (con todo lo que eso implica: unidireccionalidad, control, etc.) y que tan mal resultado suelen dar...
El domingo, Enrique Dans se hacÃa eco de la noticia sobre los premios "Best Flog 2006" al "mejor" blog falso del año, concedidos por la revista Consumerist. El premiado, Alliwantforxmasisapsp, un blog creado por la agencia Zipatoni para Sony en el que, pretendidamente, un chaval hacÃa un blog porque le encantaba su consola portátil mientras que su amigo no tenÃa y querÃa una como regalo de navidad.
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31 enero 2007
Los weblogs desde una perspectiva de negocio
Consultor Anónimo - 31 enero 2007 01:25:06
Hace unos meses nos pidieron que escribiéramos un artÃculo para la revista IQUA de la Agencia de la Calidad de Internet. El artÃculo apareció en el número 57 de la revista (descargable aqui en PDF) con el tÃtulo "Los weblogs desde una perspectiva de negocio". Se trata de un repaso general sobre distintas posibilidades de negocio basadas en blogs, desde un modelo de redes de blogs como el de Weblogs SL al de la utilización de blogs por parte de profesionales o empresas para apoyar sus modelos de negocio.
El texto del artÃculo es el siguiente:
Un blog es, en esencia, un formato de publicación web. A priori no parece nada extraordinario, ni susceptible de generar la atención que está recibiendo. Sin embargo, los blogs aportan un valor diferencial respecto a los formatos previos de publicación web; eliminan la barrera técnica que antes exigÃa un intermediario entre el creador de los contenidos y su destinatario final, simplificando el proceso de publicación de contenidos y permitiendo que cualquiera con una conexión a la red y un conocimiento muy básico de ofimática pueda lanzar contenidos a internet e interactuar con otras personas a nivel global sobre la base de dicho contenido.
Este aspecto supone un cambio esencial en el paradigma de la comunicación tal y como se venÃa entendiendo hasta ahora, donde unos pocos controlaban los medios y se convertÃan en guardianes de los contenidos que se distribuÃan. Ahora, cada persona es un medio en sà mismo. Y en ese punto radica el potencial de negocio de los blogs: quien genere contenido de calidad de forma consistente en el tiempo podrá posicionarse como referencia y generar ingresos: bien a través de la publicidad en su blog (ligada al tráfico generado y/o al grado de segmentación y fidelización de su público), bien utilizando el blog como plataforma promocional para la generación de ingresos en otros ámbitos.
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29 enero 2007
Los blogs internos y la innovación
Consultor Anónimo - 29 enero 2007 13:06:01
Este interesante vÃdeo (en inglés) recoge una interesante reflexión que hacen desde Innovation Creators sobre la utilidad de los blogs internos en las empresas como herramientas para dinamizar el potencial innovador de las personas que forman parte de la misma. Innovación como medio para competir en un mundo globalizado, interacción entre personas creativas como medio para que surja la innovación, blogs como herramienta para dinamizar esa interacción.
VÃa | El Blog de Fabián Grandolph
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26 enero 2007
Las crÃticas en los blogs, ¿amenaza u oportunidad?
Consultor Anónimo - 26 enero 2007 11:51:27
Uno de los temores más extendidos entre las empresas cuando oyen hablar de los blogs y la capacidad que dan a cualquiera de publicar contenidos en internet es "¿Y si me critican? - Para eso no abro un blog". Lo cual es una postura que, aunque entendible desde un punto de vista tradicional (donde las empresas controlaban los medios en los que se comunicaban con el exterior), no tiene mucho sentido en el ecosistema actual. Porque lo cierto es que un blog propio no es, ni de lejos, el único sitio en el que a uno le pueden criticar. Clientes, proveedores, competidores, empleados, público en general... cualquiera puede abrir un blog en el que se hable de nuestra empresa o de nuestro producto. Y cualquiera puede ir a esos blogs y mostrar su opinión en forma de comentarios. Es un proceso que va a ocurrir lo quiera la empresa o no. Y ante esto, ¿qué se puede hacer?
Lo primero es, sin duda, saber qué se está diciendo de nosotros. La opción aparentemente sencilla serÃa no querer enterarse. "Ojos que no ven, corazón que no siente". Ahora bien, si elegimos esta opción, estaremos dejando que los acontecimientos sigan su curso sin capacidad ninguna de intervenir en ellos, sin poder reaccionar a tiempo y sin poder extraer valiosas lecciones del feedback que se nos está dando. Asà pues, monitorizar la "blogosfera" es el primer paso.
De esa monitorización podremos extraer interesantes conclusiones para su consumo interno: ¿qué estamos haciendo bien? ¿qué estamos haciendo mal? ¿cómo se valora nuestra empresa, nuestro producto, nuestro servicio?. Pero muchas veces una posición de escucha pasiva no será suficiente, y será necesario intervenir en la conversación. Porque gracias a esa intervención podremos hacer que el rumbo de la conversación gire hacia nuestros intereses.
Un ejemplo de actuación lo hemos podido ver hace unas semanas en el blog Comer en Tenerife.
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16 enero 2007
Jaime Cid y los blogs en Sun Microsystems
Consultor Anónimo - 16 enero 2007 11:38:00
Si hace un tiempo contábamos la experiencia de Eric Kintz en HP como directivo y blogger, hoy traemos una experiencia más cercana. José A. del Moral realiza una interesante entrevista a Jaime Cid, consultor de software empresarial y uno de los bloggers de Sun Microsystems. Sun pone a disposición de sus empleados una plataforma de blogging basada en su sistema Roller . La plataforma está abierta a todos sus empleados, que pueden crear en ella sus blogs de la temática que quieran, tanto personales como profesionales.
En la entrevista, Jaime Cid habla sobre su experiencia como blogger de empresa (que califica como "muy positiva"), y de lo interesante que resulta una iniciativa de este tipo para interactuar con sus compañeros (cosa bastante útil en una organización multinacional como Sun), con clientes o con otras empresas colaboradoras.
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07 enero 2007
Financiar el blog de empresa con publicidad
Consultor Anónimo - 07 enero 2007 13:32:36
Posiblemente, cuando una empresa decide lanzarse al mundo de los blogs, no lo hace con el objetivo (inmediato) de ganar dinero. Probablemente esté pensando más en mejorar la comunicación con sus clientes, socios o proveedores, posicionar su empresa o sus productos ante su público potencial, mejorar su visibilidad en internet...
Pero todo esto no quita para que no se pueda plantear esta opción: ¿por qué no introducir publicidad en su blog y convertirlo asà en plataforma publicitaria? Esta publicidad puede convertirse en una fuente de ingresos atÃpicos que ayude a financiar el esfuerzo de crear y mantener un blog.
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14 diciembre 2006
Blogs falsos, ¿una buena idea?
Consultor Anónimo - 14 diciembre 2006 15:29:50
Tradicionalmente las empresas, en su comunicación con sus clientes, han dominado la relación. El marketing ayuda, tradicionalmente, a presentar los productos y servicios de la manera más atractiva posible a los clientes, resaltando los aspectos positivos e ignorando (cuando no ocultando deliberadamente) los aspectos negativos. Y algunas empresas, cuando se acercan al mundo de los blogs, intentan trasladar ese mismo esquema... y se equivocan.
Se equivocan principalmente porque los blogs a diferencia de los canales tradicionales están abiertos a la interacción con los públicos objetivos. Y una de dos, o se permite la interacción libre y honesta con ellos (y eso significa presentar y defender argumentos creÃbles, aceptar las crÃticas, reconocer los errores...) o el blog queda bajo sospecha y pierde toda credibilidad, con lo cual la percepción es doblemente negativa para la empresa: no sólo intenta "engañar" a sus clientes, sino que además lo hace a través de un medio en el que quiere simular credibilidad.
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05 diciembre 2006
Electronic Arts y Samsung: dos formas de acercarse a los blogs
Consultor Anónimo - 05 diciembre 2006 14:27:19
La relación entre empresas y blogs no se restringe únicamente al ámbito de la decisión de las empresas de tener o no tener un blog propio. Los blogs son una realidad para miles de personas, entre las que se pueden encontrar clientes actuales o pontenciales, proveedores, empleados, competidores... que leen y escriben sus opiniones libremente, y posiblemente muchas de ellas tengan que ver con una empresa concreta. Por lo tanto, por encima de si la empresa decide tener su propio blog, es importante que sea consciente de que existen cientos de miles de blogs en los que puede ser protagonista y que aprenda a relacionarse lo mejor posible con ellos.
Recientemente hemos visto sendos casos que ponen de manifiesto que hay formas y formas de relacionarse con la blogosfera. Por un lado, Electronic Arts realiza un movimiento de relaciones públicas que trae consigo un movimiento en cadena entre los principales blogs de habla hispana. Por otro lado, Samsung organiza un evento de presentación exclusivo para bloggers donde les muestran sus próximos lanzamientos. Pero vayamos por partes.
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