Experiencias
05 junio 2007
Blog de eventos: la experiencia de Expomanagement
Consultor Anónimo - 05 junio 2007 10:54:32
Hace un par de semanas tuvimos la ocasión de poner en práctica uno de los "productos" de los que venimos hablando en Weblogs SL, en concreto un "blog de evento" que preparamos en colaboración con Media Planning Group para cubrir el Expomanagement 2007, uno de los eventos más relevantes en el ámbito de la gestión. Fueron dos dÃas intensos de "bloguear en directo", más los correspondientes preparativos, y he aquà algunas de las lecciones aprendidas en este proceso:
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Asegurar el acceso: puede parecer una obviedad, pero si el objetivo es dar una cobertura global al evento, es necesario haber negociado los privilegios de acceso a las distintas áreas y actividades de forma previa, de forma que no haya ningún problema a la hora de entrar. Lo mismo sucede si el objetivo es sacar fotos o grabar video, ya que podemos encontrarnos con dificultades en este sentido.
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Dimensionar recursos: la cobertura "en vivo" de un evento es exigente en términos de recursos. Asisitir a charlas, deambular por el evento, entrevistar a personas... y además editar el blog, tomar fotos, editar videos... es importante plantear cómo va a ser el evento (no es lo mismo una serie de expositores de acceso libre que varios ciclos paralelos de conferencias) y lo que se pretende ofrecer a través del blog (amplitud y profundidad de los contenidos, variedad de medios), y en función de eso definir un equipo en consonancia con el esfuerzo a realizar.
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Lanzamiento previo: uno de los objetivos de un "blog de evento" es darle visibilidad en la red al mismo. Por ese motivo, es importante lanzar el blog con algunos contenidos preliminares semanas antes de la celebración real del mismo, de forma que su existencia se difunda de forma "viral" y que alcance un cierto nivel de posicionamiento en buscadores, cosa que no ocurrirá si el blog se lanza en paralelo al evento real.
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Preparación de contenidos: bloguear en directo es bloguear contrarreloj. En este sentido, cuando mayor sea la preparación previa, más fácil será la generación de los contenidos. Y en preparación previa podemos incluir desde la documentación lo más extensiva posible respecto al tema a tratar, la búsqueda de enlaces relevantes, la redacción de partes del contenido que no dependan del momento o la programación de posts más genéricos.
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Redundancia de soluciones técnicas: por el mismo motivo del blogging contrarreloj, toda previsión es poca respecto al soporte técnico ya que un fallo en un momento puntual puede afectar a la capacidad de bloguear. Conexión de red, WIFI, 3G... baterÃas de repuesto, cargadores siempre a mano, alternativas para foto y video...
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No prometer lo que no puedas cumplir: como en casi todo, la gestión de las expectativas es un factor determinante en la percepción del éxito. Si se prometen a priori determinadas cosas y luego surgen dificultades para cumplirlas, puede generarse en la audiencia una cierta decepción. Por lo tanto, es importante comprometerse sólo a aquelas cosas que tengamos por ciertas, manteniendo un perfil más discreto respecto a otros logros sometidos a riesgo.
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Trabajo vs. disfrute: bloguear en directo es un trabajo. Y, en gran medida (y dependiendo sobre todo del enfoque que se le dé al blog), resulta incompatible con el disfrute personal del evento. Para disfrutar suele ser necesario dedicar gran parte de la atención al evento, sosiego para reflexionar sobre los contenidos, tiempo y ánimo para charlas con las distintas personas que están en él... mientras que para el blog uno está pensando en la presión del tiempo, la necesidad de resumir y dar forma a los comentarios, los problemas técnicos, la propia gestión del blog, etc.
En definitiva, para quien lo realiza bloguear un evento puede ser una oportunidad fantástica de acceder a un evento de una forma mucho más amplia y profunda de lo que quizás lo realizarÃa como simple visitante, aunque hay que ser consciente de que supone una dedicación mucho más intensa. Y el resultado puede ser fantástico en la medida en que sirve para apalancar una presencia (e inversión) fÃsica para darle una dimensión mucho más amplia en términos de visibilidad y relevancia a través de internet, pero conseguirlo requiere un esfuerzo consciente y organizado.
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22 febrero 2007
Blogs de eventos: el caso Vodafone
Consultor Anónimo - 22 febrero 2007 10:39:24
Una de las posibles utilidades de un blog para las empresas es la de contribuir a dar una mayor visibilidad o complementar la presencia de la empresa en algún evento determinado del que sea organizadora o participante. El blog puede convertirse asà en un refuerzo del mensaje que se quiera transmitir con la presencia fÃsica en el evento, y constituir un canal adicional para aportar información y llegar a un mayor número de personas.
Recientemente se ha celebrado en Barcelona el 3GSM World Congress, uno de los eventos mundiales de mayor relevancia en el sector de la telefonÃa móvil. Y Vodafone, como no podÃa ser de otra forma, estaba allÃ. Pero en esta ocasión, y como novedad, decidió poner en marcha un blog (Vodafone3gsm.com, en cuya elaboración ha participado Weblogs SL) para complementar su presencia en el congreso.
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06 febrero 2007
Los peores blogs falsos del año
Consultor Anónimo - 06 febrero 2007 14:13:15
Hace unas semanas hablaba aquà mismo sobre la idoneidad o no de crear blogs falsos, es decir, canales con apariencia de blog pero que están más cercanos a los canales tradicionales de comunicación (con todo lo que eso implica: unidireccionalidad, control, etc.) y que tan mal resultado suelen dar...
El domingo, Enrique Dans se hacÃa eco de la noticia sobre los premios "Best Flog 2006" al "mejor" blog falso del año, concedidos por la revista Consumerist. El premiado, Alliwantforxmasisapsp, un blog creado por la agencia Zipatoni para Sony en el que, pretendidamente, un chaval hacÃa un blog porque le encantaba su consola portátil mientras que su amigo no tenÃa y querÃa una como regalo de navidad.
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26 enero 2007
Las crÃticas en los blogs, ¿amenaza u oportunidad?
Consultor Anónimo - 26 enero 2007 11:51:27
Uno de los temores más extendidos entre las empresas cuando oyen hablar de los blogs y la capacidad que dan a cualquiera de publicar contenidos en internet es "¿Y si me critican? - Para eso no abro un blog". Lo cual es una postura que, aunque entendible desde un punto de vista tradicional (donde las empresas controlaban los medios en los que se comunicaban con el exterior), no tiene mucho sentido en el ecosistema actual. Porque lo cierto es que un blog propio no es, ni de lejos, el único sitio en el que a uno le pueden criticar. Clientes, proveedores, competidores, empleados, público en general... cualquiera puede abrir un blog en el que se hable de nuestra empresa o de nuestro producto. Y cualquiera puede ir a esos blogs y mostrar su opinión en forma de comentarios. Es un proceso que va a ocurrir lo quiera la empresa o no. Y ante esto, ¿qué se puede hacer?
Lo primero es, sin duda, saber qué se está diciendo de nosotros. La opción aparentemente sencilla serÃa no querer enterarse. "Ojos que no ven, corazón que no siente". Ahora bien, si elegimos esta opción, estaremos dejando que los acontecimientos sigan su curso sin capacidad ninguna de intervenir en ellos, sin poder reaccionar a tiempo y sin poder extraer valiosas lecciones del feedback que se nos está dando. Asà pues, monitorizar la "blogosfera" es el primer paso.
De esa monitorización podremos extraer interesantes conclusiones para su consumo interno: ¿qué estamos haciendo bien? ¿qué estamos haciendo mal? ¿cómo se valora nuestra empresa, nuestro producto, nuestro servicio?. Pero muchas veces una posición de escucha pasiva no será suficiente, y será necesario intervenir en la conversación. Porque gracias a esa intervención podremos hacer que el rumbo de la conversación gire hacia nuestros intereses.
Un ejemplo de actuación lo hemos podido ver hace unas semanas en el blog Comer en Tenerife.
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16 enero 2007
Jaime Cid y los blogs en Sun Microsystems
Consultor Anónimo - 16 enero 2007 11:38:00
Si hace un tiempo contábamos la experiencia de Eric Kintz en HP como directivo y blogger, hoy traemos una experiencia más cercana. José A. del Moral realiza una interesante entrevista a Jaime Cid, consultor de software empresarial y uno de los bloggers de Sun Microsystems. Sun pone a disposición de sus empleados una plataforma de blogging basada en su sistema Roller . La plataforma está abierta a todos sus empleados, que pueden crear en ella sus blogs de la temática que quieran, tanto personales como profesionales.
En la entrevista, Jaime Cid habla sobre su experiencia como blogger de empresa (que califica como "muy positiva"), y de lo interesante que resulta una iniciativa de este tipo para interactuar con sus compañeros (cosa bastante útil en una organización multinacional como Sun), con clientes o con otras empresas colaboradoras.
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05 diciembre 2006
Electronic Arts y Samsung: dos formas de acercarse a los blogs
Consultor Anónimo - 05 diciembre 2006 14:27:19
La relación entre empresas y blogs no se restringe únicamente al ámbito de la decisión de las empresas de tener o no tener un blog propio. Los blogs son una realidad para miles de personas, entre las que se pueden encontrar clientes actuales o pontenciales, proveedores, empleados, competidores... que leen y escriben sus opiniones libremente, y posiblemente muchas de ellas tengan que ver con una empresa concreta. Por lo tanto, por encima de si la empresa decide tener su propio blog, es importante que sea consciente de que existen cientos de miles de blogs en los que puede ser protagonista y que aprenda a relacionarse lo mejor posible con ellos.
Recientemente hemos visto sendos casos que ponen de manifiesto que hay formas y formas de relacionarse con la blogosfera. Por un lado, Electronic Arts realiza un movimiento de relaciones públicas que trae consigo un movimiento en cadena entre los principales blogs de habla hispana. Por otro lado, Samsung organiza un evento de presentación exclusivo para bloggers donde les muestran sus próximos lanzamientos. Pero vayamos por partes.
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15 noviembre 2006
Eric Kintz y la experiencia de un directivo con un blog
Consultor Anónimo - 15 noviembre 2006 12:48:52
Eric Kintz es el VP de Global Marketing Strategy & Excellence en HP (es decir, máximo responsable de marketing de la organización a nivel global) y también blogger: en su blog The Marketing Excellence (alojado dentro de la plataforma de HP para que sus empleados creen sus propios blogs) habla sobre tendencias en la industria y las mejores prácticas de la función de marketing en el sector. En Blogs for Companies Roland Piquepaille le hace una entrevista sobre su papel como blogger dentro de HP de la cual transcribo y traduzco algunos de sus aspectos más interesantes. Son, en definitiva, algunas reflexiones de primera mano de un directivo de alto nivel que un dÃa decidió abrir su blog.
Eric cuenta el planteamiento de su blog: "Empecé con el blog en abril y el tráfico se ha ido incrementando mes a mes. Tengo unos 10.000 visitantes al mes, la mayor parte de ellos de fuera de HP. Suelo escribir una vez a la semana, lo que me permite centrarme y profundizar en los temas, más que hacer un repaso superficial de lo que otros dicen".
Encontrar tiempo para el blog es complicado si se tiene que compatibilizar con las responsabilidades propias del trabajo: "Tiendo a escribir en los aviones, o a última hora del dÃa. Normalmente tardo varias semanas en escribir un post, desde que hago el planteamiento inicial hasta que lo completo con lecturas u opiniones de terceros. Al final, cada post supone 2-3 horas de mi tiempo. Aunque escribir el blog no está considerado como parte de mi trabajo, generar innovación en marketing sà lo es, y creo que el blog es un medio para conseguir ese fin."
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14 octubre 2006
Wells Fargo y su acercamiento los blogs
Consultor Anónimo - 14 octubre 2006 17:18:50
Hace ya unos meses que Wells Fargo decidió lanzarse a la arena de los blogs. Lo hizo con "Guided by History", un curioso blog cuyo contenido versa sobre el concepto de "preparedness": la conciencia de todos los potenciales problemas y desastres que pueden suceder en la vida, las consecuencias que pueden tener y la capacidad de estar preparado para sobreponerse a ellas. Wells Fargo lo hace a través de la narración de desastres acaecidos a lo largo de la historia, apalancándose para ello en sus archivos fruto de su centenaria trayectoria.
Recientemente, ha dado su segundo paso con "The Student Loandown", un blog orientado a las necesidades financieras de los estudiantes en su etapa de pagarse los estudios, con consejos y reflexiones sobre las costumbres de este sector de la población escritas en un lenguaje muy claro y directo.
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07 octubre 2006
El primer blog oficial de Lenovo
Consultor Anónimo - 07 octubre 2006 19:02:33
Lenovo es la empresa china que hace unos meses dio la campanada al hacerse con la división de ordenadores personales de IBM. Y, desde hace unos meses se ha lanzado a la arena de los blogs con su Lenovoblogs. La intención de la empresa es ir lanzando blogs temáticos, y el primero de ellos ha sido "Dessign Matters" en el que tres de sus diseñadores reflexionan sobre interesantes aspectos relativos al diseño de sus productos:
Los encargados de mantener este blog son:
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David Hill, Executive Director, Lenovo Corporate Identity and Design
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Yao Ying Jia, Executive Director, Lenovo Innovation Design Center, Beijing
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Tomoyuki Takahashi, Design Center Manager, Lenovo Notebook Development, Japan
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