Descentralizar la edición de un blog

Consultor Anónimo | 19 abril 2007 17:21:59

descentralizaciÃ³n Una de las grandes preocupaciones que asaltan a los máximos responsables de las compañías cuando se aborda un blog de empresa en el que se van a contar cosas sobre ella es el control de la información. Tradicionalmente, los mensajes que la compañía enviaba al exterior (y también los interiores) estaban gestionados / controlados por un departamento de comunicación. O bien eran generados por ese departamento, o pasaban por sus manos antes de ser puestos en circulación para asegurar que respetaban todas las directrices en cuanto a su contenido o en cuanto a sus formas.

¿El resultado? Mensajes pulcros, tremendamente correctos, pero en muchas ocasiones vacíos, átonos e impersonales.

En este contexto, la idea de que personas dentro de la compañía puedan generar mensajes directamente hacia el exterior, sin pasar por ningún filtro, puede llegar a provocar escalofríos, y este hecho supone una de las grandes barreras mentales para la implantación de blogs en las empresas.

Wayne Hurlbert hace una interesante reflexión sobre la centralización y la descentralización de la información en las empresas. Según él, la centralización provoca parálisis en toda la organización, que aprende a no tomar riesgos y a mantenerse siempre dentro de lo "políticamente correcto" dentro de la empresa. Si no se incentiva la experimentación y se considera el error como elemento necesario para el aprendizaje, nadie hará nunca nada fuera de lo establecido, esperarán autorización para cualquier acción que quieran realizar y preferirán dejar pasar oportunidades interesantes antes que salirse de las directrices marcadas.

La postura contraria supone delegar en todos los miembros de la compañía un margen de actuación más amplio en el que puedan tomar decisiones, dejando claros criterios, guías de actuación y valores a respetar, pero cediéndoles la responsabilidad de sus actuaciones. Esto supone, sí, que van a producirse errores. Pero también que va a haber un caudal mucho mayor de intercambio de información que va a generar oportunidades proporcionalmente más importantes que los potenciales errores que se produzcan.

Abrir el puño del control de la información en las empresas puede provocar alguna fuga, pero también abrirá múltiples canales de relación con el exterior capaces de fortalecerla.

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Comentarios

Hola, yo mantengo un blog corporativo (por suerte tengo la última palabra en qué publicar y qué no), pero mi mayor desafío es lograr que más gente quiera escribir… no es controlar lo que se escribe.

#1 | Escrito por Leo Piccioli | 09 jun 2007

Yo creo que los blogs de empresa no deberian ser moderados al menos a priori. De todas maneras su uso como todo requiere una cultura, organización, difusión, etc. importante en las personas y sobre todo de la dirección. Tenemos un web específico sobre salud sexual y afectiva de los jóvenes, vamos a poner en marcha un bloc, de momento sin moderar.

#2 | Escrito por M. Isern | 30 jun 2007

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